Última actualización: 27 octubre 2026

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Las presentes Condiciones Generales regulan la utilización de los espacios digitales y la contratación de los productos y servicios comercializados por:

Razón social: TROFO 2023, S.L.

NIF: B-19955798

Domicilio social: C/ Halcón 44, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España.

Correo electrónico: pabloojedanutricion@gmail.com

Teléfono de contacto: +34 633 859 139

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Cádiz

Hoja registral: CA-00065048

Inscripción: 1

Folio electrónico / IRUS: 1000427362885

En adelante, «la Empresa». El presente documento podrá encontrarse en soypabloojeda.com y en otras páginas web, formularios, páginas de venta, plataformas o procesos de contratación gestionados por la Empresa que lo incorporen expresamente.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales regulan las normas comunes de acceso, uso y contratación, por medios electrónicos, de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa a consumidores y usuarios, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

La Empresa podrá ofrecer, entre otras actividades vinculadas a su objeto y a su actividad empresarial:

Programas, retos y recursos de alimentación, ejercicio, bienestar y hábitos saludables.

Cursos, talleres, formaciones y contenidos educativos.

Guías, vídeos y otros contenidos o servicios digitales.

Consultas, asesoramientos y servicios profesionales, cuando se anuncien y contraten expresamente.

Comunidades, membresías, suscripciones y programas de acompañamiento.

Actividades especiales, promociones y concursos, sujetos a sus propias condiciones.

Esta enumeración no implica que todas estas modalidades estén disponibles en todo momento. Cada producto o servicio se ofrecerá en los términos efectivamente publicados en su página de venta.

3. CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES

Las presentes Condiciones Generales constituyen el marco común de contratación. Las características, el contenido, el precio, los plazos, la duración, el acceso, el soporte, la modalidad de pago y las condiciones particulares de cada producto o servicio figurarán en su oferta o en la información facilitada antes de comprar.

La información precontractual que la legislación considere parte del contrato y las condiciones particulares válidamente aceptadas formarán parte de la contratación. Si existe una discrepancia sobre una prestación concreta, se aplicará lo expresamente convenido para ese producto, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y de los derechos de los consumidores.

Ninguna cláusula general podrá utilizarse para retirar derechos que correspondan por ley al cliente.

4. USUARIOS Y CONDICIONES DE ACCESO

El acceso a los contenidos públicos de las páginas de la Empresa es gratuito, salvo que se indique otra cosa. La contratación de contenidos o servicios de pago exige seguir el proceso de compra correspondiente.

El usuario se compromete a facilitar datos correctos, utilizar las plataformas de forma lícita y respetar los derechos de la Empresa y de otras personas. No podrá intentar acceder a áreas restringidas sin autorización, alterar los sistemas, compartir o revender accesos cuando sean personales, ni explotar indebidamente los contenidos.

Los requisitos de edad, capacidad y, en su caso, aptitud o condiciones de participación se establecerán en cada producto o servicio. Los programas dirigidos exclusivamente a personas adultas no podrán ser contratados por menores de edad.

5. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Antes de que el comprador quede vinculado por un pedido, la Empresa facilitará, de forma clara y accesible, la información legalmente exigida y, cuando corresponda, en particular:

Identidad y datos de contacto de la Empresa.

Características esenciales y contenido de la oferta, incluidas las prestaciones no incluidas cuando resulte relevante.

Precio total con los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional, o el modo de calcularlo cuando no pueda determinarse anticipadamente.

Medios de pago y, en su caso, calendario de cobros y obligaciones recurrentes.

Fecha o modo de entrega, inicio del servicio, duración, disponibilidad de materiales y condiciones de acceso.

Requisitos técnicos, compatibilidad, interoperabilidad, funcionalidades y restricciones digitales relevantes.

Derecho de desistimiento aplicable, excepciones, condiciones para ejercerlo y costes legalmente exigibles, si los hubiera.

Duración mínima de compromisos, renovación y cancelación de suscripciones, cuando proceda.

Garantías legales y vías de atención de reclamaciones.

Las ofertas, promociones, bonus y condiciones especiales quedarán sujetas a las bases o reglas anunciadas antes de contratar.

6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Con carácter general, el proceso de contratación comprenderá la selección del producto o servicio, la introducción de los datos requeridos, la revisión del pedido, la aceptación de las condiciones contractuales pertinentes y la confirmación final del pago o contratación.

Antes de confirmar un pedido, el cliente dispondrá de medios adecuados para detectar y corregir errores en los datos que introduzca, según las funcionalidades del proceso de compra.

Cuando el pedido implique una obligación de pago, la interfaz lo indicará de manera clara y el botón final empleará la expresión «pedido con obligación de pago» u otra formulación inequívoca equivalente.

Las condiciones generales estarán disponibles para su almacenamiento y reproducción antes de contratar. La contratación se realizará en el idioma o idiomas informados durante el proceso, facilitándose la información exigible al menos en castellano.

La Empresa conservará los registros y justificantes de contratación que legalmente correspondan. El cliente podrá solicitar una copia de la documentación contractual a través del correo de contacto indicado. Se informará durante el procedimiento sobre el archivo del documento electrónico del contrato y sobre si este resulta directamente accesible para el cliente.

7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL

Tras realizar la contratación, la Empresa enviará la confirmación del pedido y el acuse correspondiente por medios electrónicos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

La confirmación contractual se facilitará en un soporte duradero e incluirá la información exigible, salvo que esta ya se hubiera entregado de ese modo, así como, cuando proceda, la confirmación del consentimiento específico para el suministro anticipado de contenido digital y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

El comprador deberá comprobar los datos de su pedido y comunicar cualquier incidencia utilizando los canales de atención indicados.

8. PRECIOS, IMPUESTOS, PROMOCIONES Y FORMAS DE PAGO

El precio aplicable será el comunicado en la oferta vigente en el momento de confirmar el pedido. Los precios dirigidos a consumidores mostrarán el importe total con los impuestos legalmente aplicables, informándose de los eventuales gastos adicionales antes del pago.

La Empresa podrá ofrecer descuentos, promociones temporales o condiciones de lanzamiento de acuerdo con los requisitos anunciados. La finalización de una promoción no modificará el precio de los contratos ya formalizados.

Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados en el proceso de compra. Cuando intervengan proveedores externos de servicios de pago, estos actuarán conforme a su régimen jurídico y a las condiciones correspondientes.

Los pagos fraccionados, si se ofrecen, no suponen por sí mismos una suscripción ni eliminan las obligaciones de pago válidamente contraídas. Sus importes, plazos y consecuencias de impago se informarán expresamente antes de contratar.

No se efectuarán cobros periódicos o renovaciones automáticas sin haber comunicado y obtenido la aceptación contractual válida de sus condiciones.

9. ENTREGA, SUMINISTRO Y ACCESO

Los productos y servicios podrán suministrarse, según la oferta, mediante descarga, enlace, envío de correo electrónico, acceso a una plataforma digital, sesiones online u otros medios indicados antes de la contratación.

El cliente será informado sobre si recibe todos los materiales desde el inicio o de forma progresiva, la fecha de comienzo, los requisitos técnicos y los períodos de disponibilidad.

En caso de no recibir el acceso o de producirse una incidencia técnica, podrá contactar con la Empresa para solicitar asistencia y, cuando proceda, ejercer los derechos legalmente reconocidos.

La duración del itinerario educativo o programa no equivale necesariamente al período durante el que estarán accesibles sus contenidos: ambos extremos se indicarán de forma diferenciada para cada producto.

10. DURACIÓN DEL ACCESO Y MODIFICACIONES DE CONTENIDOS DIGITALES

La disponibilidad de los contenidos y servicios digitales será la comprometida en la oferta contratada. Cuando se anuncie acceso sin fecha de caducidad predeterminada o «acceso indefinido», la Empresa respetará el alcance de ese compromiso y no impondrá unilateralmente una fecha de vencimiento incompatible con la información ofrecida.

Las eventuales actualizaciones técnicas, cambios de plataforma, modificaciones del contenido o incidencias se gestionarán de conformidad con las condiciones de la contratación y con las normas legales sobre conformidad de contenidos y servicios digitales.

Cuando resulte legalmente posible modificar prestaciones digitales, se cumplirán los requisitos de justificación, información, ausencia de costes adicionales y derechos del consumidor que correspondan.

El cierre o sustitución de una plataforma no extinguirá por sí solo las obligaciones contractuales y garantías que deban mantenerse.

11. SUSCRIPCIONES, MEMBRESÍAS Y RENOVACIONES

Cuando se comercialicen servicios de suscripción, membresía o acceso recurrente, antes de contratar se informará sobre el precio, periodicidad del cobro, duración, existencia de renovación automática, período mínimo de permanencia si lo hubiera, alcance del acceso y procedimiento para cancelar futuras renovaciones.

El cliente podrá solicitar la baja o cancelación de la suscripción conforme a las condiciones aceptadas y a la legislación aplicable. La cancelación de futuras renovaciones no equivale necesariamente al ejercicio del derecho legal de desistimiento, cuya regulación se explica en el apartado correspondiente.

La cancelación no autoriza a realizar cobros posteriores que no resulten contractualmente exigibles. Cualquier modificación relevante en las condiciones de una suscripción deberá respetar las obligaciones de información y los derechos del cliente.

12. SESIONES, CONSULTAS Y SERVICIOS PROFESIONALES

Los servicios profesionales individualizados, sesiones, consultas o programas con acompañamiento personal tendrán el alcance, número de sesiones, calendario, modalidad y condiciones de cambios o cancelación que se indiquen específicamente antes de contratarlos.

La Empresa identificará, cuando corresponda, a los profesionales que prestan servicios sujetos a requisitos legales de titulación, colegiación o habilitación.

La ausencia a una sesión o una solicitud de reprogramación se gestionará conforme a las condiciones particulares válidamente aceptadas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de las obligaciones profesionales aplicables.

13. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Regla general. Salvo excepciones previstas legalmente, el consumidor que contrate a distancia dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión. El comienzo del plazo, las excepciones y sus efectos se determinarán según la naturaleza del contrato y la legislación aplicable.

Contenidos digitales no suministrados en soporte material. Cuando resulte de aplicación el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciado el suministro durante el plazo legal únicamente si concurren todos los requisitos exigidos: consentimiento previo expreso para iniciar el suministro, reconocimiento de que se pierde el derecho por ese inicio y confirmación contractual correspondiente. La simple aceptación de estas Condiciones Generales no sustituye tales requisitos.

Servicios y programas con prestaciones de servicios. El inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento no significa automáticamente que el consumidor pierda ese derecho. Se aplicarán las reglas propias de los contratos de servicios; cuando proceda, se solicitará expresamente el inicio anticipado y se informará de las consecuencias legales. La excepción por servicio completamente ejecutado solo operará cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Suscripciones, servicios digitales y ofertas mixtas. El régimen de desistimiento se determinará conforme a la verdadera naturaleza de las prestaciones contratadas. No se aplicará indiscriminadamente una excepción prevista para contenidos digitales a todos los contratos.

Antes de finalizar cada compra, el consumidor recibirá información específica sobre la existencia del derecho de desistimiento, el procedimiento para ejercerlo o la excepción que resulte aplicable.

Cuando exista ese derecho, el consumidor podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a pabloojedanutricion@gmail.com, por correo postal al domicilio social de la Empresa o por otros canales válidos que se habiliten. Puede utilizar el modelo incluido al final de este documento, aunque no es obligatorio.

Cuando la legislación aplicable exija una funcionalidad de desistimiento a través de la propia interfaz de contratación, la Empresa facilitará dicha funcionalidad en las condiciones legalmente exigidas.

14. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, se realizarán los reembolsos que correspondan en el plazo y por los medios exigidos legalmente. Con carácter general, cuando proceda, se reintegrarán las cantidades debidas sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días naturales desde que la Empresa sea informada de la decisión de desistir, salvo las particularidades legales aplicables.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso válido sobre otro medio que no implique costes para el consumidor.

En los servicios cuyo inicio durante el período de desistimiento haya sido solicitado expresamente por el consumidor y para los que la legislación lo prevea, podrá corresponder el pago de una cantidad proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada antes del desistimiento, en los términos legalmente establecidos.

Estas previsiones no afectan a los derechos del consumidor por incumplimiento contractual o falta de conformidad.

15. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES COMERCIALES

Las políticas comerciales adicionales de cancelación, cambio o devolución podrán variar según el producto o servicio y se comunicarán en las condiciones particulares antes de contratar.

Ninguna política de «no devoluciones» podrá excluir los derechos de desistimiento, garantía, resolución o reembolso reconocidos por la legislación aplicable.

Las incidencias y solicitudes podrán comunicarse a pabloojedanutricion@gmail.com, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.

16. GARANTÍAS Y CONFORMIDAD

La Empresa responderá de la conformidad de los productos, contenidos o servicios digitales suministrados conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los contenidos y servicios digitales deberán ajustarse a la descripción, funcionalidades, compatibilidad, calidad y demás características comunicadas y contratadas, así como a los requisitos legales de conformidad que correspondan.

Si existe una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercitar los remedios y garantías legalmente previstos, incluidos, cuando proceda, la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La pérdida válida del derecho de desistimiento, cuando corresponda, no elimina estas garantías legales.

17. CONTENIDOS DE NUTRICIÓN, ACTIVIDAD FÍSICA Y BIENESTAR

Los recursos informativos y programas educativos generales tienen como finalidad facilitar conocimientos, herramientas y pautas de hábitos. No constituyen por sí mismos un diagnóstico, prescripción médica ni una atención sanitaria individualizada.

Las propuestas de alimentación y ejercicio pueden requerir adaptaciones según la edad, el estado de salud, la condición física o las circunstancias personales del participante. Cuando existan enfermedades, lesiones, embarazo, tratamientos médicos o limitaciones relevantes, se recomienda consultar con el profesional sanitario correspondiente antes de comenzar.

Cuando el producto contratado consista efectivamente en un servicio profesional individualizado, se aplicarán las obligaciones, garantías y responsabilidades propias de ese servicio, sin que las presentes Condiciones puedan excluirlas.

18. RESULTADOS Y EXPECTATIVAS

Los cambios de hábitos, peso, perímetro corporal, composición física u otros resultados personales pueden variar en función de numerosos factores y no se garantizan resultados individuales concretos salvo compromiso expreso válido y aplicable.

Esta aclaración no limita el deber de la Empresa de suministrar los contenidos o prestar los servicios contratados en la forma, calidad y condiciones ofrecidas.

19. PROMOCIONES, BONUS, CONCURSOS Y COLABORACIONES

La Empresa podrá ofrecer promociones, materiales complementarios, ventajas vinculadas a determinadas fechas o actividades con premios. Su contenido, requisitos de acceso, duración y limitaciones serán los indicados en cada campaña.

La participación en sorteos, concursos o competiciones quedará sujeta a las bases legales particulares de cada actividad. La compra de un producto no confiere automáticamente participación en promociones ajenas a la oferta contratada.

Cuando una promoción incluya bienes o servicios facilitados por terceros, se informará de las condiciones que correspondan, incluida la identificación del vendedor o prestador efectivo cuando resulte relevante. La Empresa no podrá eludir las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PERSONAL

Los contenidos, documentos, fotografías, guías, clases, vídeos, diseños y otros materiales facilitados por la Empresa o sus colaboradores se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Salvo que se indique de forma expresa otra cosa, la contratación concede al cliente una licencia personal, no exclusiva y no transferible para acceder a los materiales y utilizarlos con fines privados vinculados al producto adquirido.

Queda prohibida, salvo autorización del titular de los derechos o excepción legal, la reproducción, distribución, cesión de accesos, publicación, reventa o explotación comercial de dichos contenidos.

Las prohibiciones anteriores no restringen los derechos irrenunciables legalmente reconocidos al cliente.

21. PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de TROFO 2023, S.L. y a la información específica facilitada cuando una actividad o servicio la requiera.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una contratación (confirmación, acceso, facturación, soporte o cambios operativos) se diferenciarán de las comunicaciones publicitarias. Estas últimas se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y con los mecanismos de oposición o baja aplicables.

22. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD

La Empresa adoptará medidas razonables para el funcionamiento y seguridad de sus páginas y contenidos. Podrán producirse incidencias técnicas o interrupciones temporales, que se atenderán conforme a las obligaciones contraídas y las disposiciones legales aplicables.

El cliente se compromete a utilizar los accesos personales de manera diligente y a no realizar usos fraudulentos o que comprometan los sistemas.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye la responsabilidad de la Empresa por incumplimientos imputables, daños o faltas de conformidad cuando deba responder por ellos, ni limita los derechos irrenunciables del consumidor.

23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La Empresa podrá actualizar estas Condiciones Generales para las contrataciones futuras. Se aplicará a cada compra la versión válidamente incorporada al contrato en el momento de formalizarlo, junto con las condiciones particulares correspondientes.

Las modificaciones no podrán alterar unilateralmente en perjuicio del cliente las obligaciones esenciales de un contrato vigente, salvo cuando la ley lo permita y se cumplan los requisitos y garantías aplicables.

24. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Las solicitudes relativas a contrataciones, accesos, pagos, incidencias, cancelaciones o reclamaciones podrán dirigirse a:

Correo electrónico: pabloojedanutricion@gmail.com

Teléfono: +34 633 859 139

Dirección postal: C/ Halcón 44, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España.

La Empresa facilitará la atención y respuesta a reclamaciones conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable, sin perjuicio de los demás derechos del consumidor.

En materia de resolución alternativa de litigios de consumo se aplicarán las obligaciones de información correspondientes. Si la Empresa estuviera adherida u obligada a participar ante una entidad acreditada, facilitará los datos identificativos de dicha entidad en la forma legalmente exigida. Cuando una reclamación no pueda resolverse directamente, se informará al consumidor sobre las vías alternativas de resolución procedentes conforme a la legislación.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables cuando el cliente tenga la condición de consumidor.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, respetando los fueros legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.